Clientes no Reino Unido estão recebendo iPhones incorretos da Apple

Cristina Assunção

Clientes no Reino Unido que adquiriram iPhones 15 Pro Max têm relatado uma série de equívocos na entrega dos dispositivos por parte da Apple.

Alguns clientes estão recebendo modelos incorretos

Entrega incorreta de iPhone/Imagem-crédito:bloomberglinea- Por Kariny Leal
Entrega incorreta de iPhone/Imagem-crédito:bloomberglinea- Por Kariny Leal

E isso está Gerando preocupações e questionamentos sobre o que pode estar acontecendo nos processos de envio.

As reclamações indicam que alguns clientes receberam modelos incorretos, como o iPhone 14 Pro Max ou até mesmo um iPhone SE, quando esperavam o modelo mais recente. Em situações mais alarmantes, foram identificados casos de iPhones falsificados que executavam o sistema Android, levantando suspeitas de possíveis tentativas de coleta de dados por parte de terceiros.

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A resposta da Apple diante desses problemas tem sido alvo de críticas. Segundo relatos, a empresa tem se mostrado relutante em substituir ou reembolsar os dispositivos, alegando que os aparelhos foram enviados para o endereço correto, o que resultou em negativas para atender às demandas dos clientes.

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Um dos clientes entrou em contato diretamente com CEO da Apple

Clientes Apple/Imagem-crédito: forbes-Reuters
Clientes Apple/Imagem-crédito: forbes-Reuters

Um dos consumidores, conhecido como Chris-J-88, enfrentou desafios semelhantes e optou por contatar diretamente Tim Cook, CEO da Apple, por e-mail, detalhando sua experiência. Após essa abordagem, um representante do escritório europeu da Apple entrou em contato com Chris, revisou o caso e confirmou a substituição do dispositivo equivocado, que foi entregue no dia seguinte.

O suporte oferecido pelo chat da Apple foi alvo de críticas pela falta de eficiência no tratamento das reclamações. Em alguns casos, os atendentes foram acusados de presumir que os clientes estavam agindo de má-fé, em vez de reconhecê-los como vítimas das inconsistências nas entregas.

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Em meio a essas questões, surgem dúvidas sobre o que realmente pode ter causado os equívocos nas entregas. Apesar dos contatos estabelecidos com a Apple e as empresas de transporte do Reino Unido, até o momento, nenhuma explicação oficial foi oferecida. A situação continua sendo monitorada para esclarecer o que está por trás desses problemas de entrega.

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