Dicas para quando o sensor de proximidade do iPhone apresentar problemas

Cristina Assunção

Quando o sensor de proximidade do iPhone apresenta problemas, pode interferir significativamente na experiência do usuário.

Vamos resolver por etapas

Proximidade/Imagem-crédito: istoedinheiro-Crédito: Divulgação - Apple
Proximidade/Imagem-crédito: istoedinheiro-Crédito: Divulgação – Apple

Esse componente, essencial para desligar a tela durante chamadas, por exemplo, pode ocasionalmente falhar.

No entanto, algumas etapas simples podem ser seguidas para tentar resolver esse inconveniente

Comparação entre iPhone 11 e iPhone 12

Primeiramente, verifique se há uma película na tela do aparelho, pois em alguns casos ela pode estar bloqueando o sensor de proximidade. Retirá-la pode resolver o problema. Além disso, remova quaisquer capas ou protetores que estejam sobre o iPhone, já que podem estar interferindo no funcionamento do sensor.

Faça uma limpeza cuidadosa na área superior da tela usando um pano macio que não solte fiapos. Às vezes, sujeiras ou resíduos podem atrapalhar o funcionamento do sensor, então essa simples limpeza pode ser suficiente para resolver o problema.

Comparação iPhone 13 vs iPhone 13 Pro

Leia também: Dicas para resolver “Tela sempre ativa” (Always-On Display), caso ela não esteja funcionando

Caso o problema persista

App Store/Imagem-crédito: apple
App Store/Imagem-crédito: apple

Se o problema persistir com aplicativos além do app de Telefone, como WhatsApp ou Telegram, tente reinstalá-los. Se mesmo após a reinstalação o sensor ainda não funcionar, verifique se esses aplicativos estão atualizados na App Store. Caso contrário, forneça um feedback aos desenvolvedores para que possam investigar e corrigir possíveis problemas.

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Reiniciar o iPhone é outra medida básica que pode ajudar a resolver falhas temporárias. Se nenhum desses passos solucionar o problema, uma opção é restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Lembre-se de fazer um backup dos seus dados antes de realizar esse procedimento, pois ele apagará todas as informações armazenadas no aparelho.

Se mesmo após todas essas tentativas o sensor de proximidade continuar sem funcionar corretamente, é recomendável entrar em contato diretamente com a Apple. É possível que o aparelho tenha algum problema de hardware que necessite de assistência técnica especializada. Caso não consiga resolver o problema por conta própria, a Apple oferece suporte através do site ou do aplicativo Suporte para ajudar a diagnosticar e resolver questões relacionadas ao hardware do iPhone.

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